אחריות המוצר

דקסובי מעניקה אחריות של 3 חודשים ממועד הרכישה על פגמי ייצור בכל המוצרים הנרכשים באתר. האחריות מכסה תקלות טכניות ואלקטרוניות שמקורן בפגם ייצור בלבד

מה כלול באחריות

תקלה בייצור המקורי שגורמת לתפקוד לקוי של המוצר (למשל: המערכת האלקטרונית לא מגיבה כלל, לא נדלקת, פגם בסוללה מקורית)

רכיבים שבורים או פגומים שהגיעו כך מהמפעל, ולא כתוצאה משימוש

מה לא כלול באחריות

נזק פיזי - שבר, סדק, עיוות או פגיעה מכנית שנגרמו מהפלה, מכה, ניסיון פריצה או כל שימוש בכוח

נזק מים - חדירת מים או לחות מעבר לדירוג העמידות של המוצר על פי האתר איביי ולא על פי דירוג רשמי של היצרן, IP65.

פירוק או תיקון עצמי - כל פתיחה, פירוק או ניסיון תיקון של המוצר על ידי הלקוח או גורם לא מוסמך

שימוש לא נכון - התקנה לא לפי ההוראות, שימוש במוצר שלא למטרתו המיועדת, או חיבור לא תואם (למשל מטען לא מקורי)

בלאי טבעי - שחיקה, דהייה או ירידה בביצועים כתוצאה משימוש רגיל וממושך

סוללה - ירידה טבעית בקיבולת הסוללה עם הזמן (לא מהווה פגם)

נזק במהלך ניסיון גניבה או פריצה בפועל - במידה והמוצר ניזוק תוך כדי מילוי תפקידו (הרתעת/מניעת גניבה), הנזק אינו מכוסה באחריות, אלא אם נבע מפגם ייצור מוכח

איך ממשים את האחריות

לפנייה בנושא אחריות, יש ליצור קשר במייל shop.dexobi@gmail.com בצירוף מספר הזמנה ותיאור/תיעוד ויזואלי של התקלה. הצוות יבחן את הפנייה ויחזור בהקדם עם החלטה לגבי תיקון, החלפה או זיכוי.

הגבלת אחריות

החברה ו/או מי מטעמה עושה כל מאמץ לספק מוצרים איכותיים ומידע מדויק, אולם אינה נושאת באחריות לנזק ישיר ו/או עקיף, מיוחד או תוצאתי, שייגרם ללקוח כתוצאה משימוש במוצר ו/או בשירות שנרכשו באתר, לרבות (אך לא רק) נזק הנובע מגניבת כלי הרכב, נזק לרכוש, או הפסד כספי.

חשוב להבהיר: מוצרי דקסובי (מנעולים, אזעקות ואמצעי מיגון נוספים) נועדו להוות שכבת הרתעה ולהקשות על ניסיון גניבה — הם אינם ואינם מהווים ערובה או התחייבות למניעה מוחלטת של גניבה, פריצה או נזק לרכב. כל מידע המופיע באתר, לרבות המלצות שימוש, מדריכים או תוכן הקשור לביטחון רכב, ניתן למטרות מידע כללי בלבד, ואינו מהווה ייעוץ מקצועי בתחום הביטחון, הביטוח או הייעוץ המשפטי. האחריות על אופן השימוש במידע ובמוצר, לרבות התקנה נכונה ושימוש בהתאם להוראות היצרן, חלה על הרוכש/המשתמש בלבד.

האחריות המלאה של החברה כלפי הלקוח, בכל מקרה, לא תעלה על סכום הרכישה ששולם בפועל עבור המוצר הספציפי נשוא התביעה.

אין באמור לעיל כדי לגרוע מהאחריות המוגבלת (Warranty) הניתנת על המוצר עצמו כמפורט בעמוד "אחריות מוצר" באתר.