אחריות המוצר

דקסובי מעניקה אחריות של 3 חודשים ממועד הרכישה על פגמי ייצור בכל המוצרים הנרכשים באתר. האחריות מכסה תקלות טכניות ואלקטרוניות שמקורן בפגם ייצור בלבד

מה כלול באחריות

• תקלה בייצור המקורי שגורמת לתפקוד לקוי של המוצר (למשל: המערכת האלקטרונית לא מגיבה כלל, לא נדלקת, פגם בסוללה מקורית)

  רכיבים שבורים או פגומים שהגיעו כך מהמפעל, ולא כתוצאה משימוש

  מה לא כלול באחריות

  • נזק פיזי - שבר, סדק, עיוות או פגיעה מכנית שנגרמו מהפלה, מכה, ניסיון פריצה או כל שימוש בכוח

  • נזק מים - חדירת מים או לחות מעבר לדירוג העמידות של המוצר על פי האתר איביי ולא על פי דירוג רשמי של היצרן, IP65.

  • פירוק או תיקון עצמי - כל פתיחה, פירוק או ניסיון תיקון של המוצר על ידי הלקוח או גורם לא מוסמך

  • שימוש לא נכון - התקנה לא לפי ההוראות, שימוש במוצר שלא למטרתו המיועדת, או חיבור לא תואם (למשל מטען לא מקורי)

  • בלאי טבעי - שחיקה, דהייה או ירידה בביצועים כתוצאה משימוש רגיל וממושך

  • סוללה - ירידה טבעית בקיבולת הסוללה עם הזמן (לא מהווה פגם)

  • נזק במהלך ניסיון גניבה או פריצה בפועל - במידה והמוצר ניזוק תוך כדי מילוי תפקידו (הרתעת/מניעת גניבה), הנזק אינו מכוסה באחריות, אלא אם נבע מפגם ייצור מוכח

  איך ממשים את האחריות
  לפנייה בנושא אחריות, יש ליצור קשר במייל shop.dexobi@gmail.com בצירוף מספר הזמנה ותיאור/תיעוד ויזואלי של התקלה. הצוות יבחן את הפנייה ויחזור בהקדם עם החלטה לגבי תיקון, החלפה או זיכוי.